Algemene Voorwaarden Lekdetectie Expert Nederland

Versie: februari 2021

ARTIKEL 1. DEFINITIES

1.1. Opdrachtnemer: Lekdetectie Expert Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 80691676, gevestigd aan Lekdijk 14, 2921 AD Krimpen aan den IJssel, website www.lekdetectieexpert.nl.

1.2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit of aan wie Opdrachtnemer een aanbod doet.

1.3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1.4. Zakelijke Opdrachtgever: iedere Opdrachtgever die geen Consument is, waaronder bedrijven, aannemers, verzekeraars, verhuurders die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf, verenigingen van eigenaars en andere rechtspersonen.

1.5. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever voor het uitvoeren van lekdetectie, onderzoek, rapportage of daarmee samenhangende werkzaamheden.

1.6. Onderzoek: het lekdetectieonderzoek zoals omschreven in artikel 4.

1.7. Basistarief: de vaste prijs voor het standaardonderzoek Lekdetectie Basis, zoals vermeld in artikel 6.

1.8. Rapport: het digitale verslag van het Onderzoek met waarnemingen, meetresultaten, beelden, conclusies en advies.

1.9. Meerwerk: werkzaamheden die buiten het standaardonderzoek of de inbegrepen onderzoeksduur vallen.

1.10. Schriftelijk: per e-mail of op een andere wijze waarop de inhoud duurzaam wordt vastgelegd.

1.11. Uitgebreid Onderzoek (ook Uitgebreide Lekdetectie): het uitgebreide lekdetectieonderzoek op uurbasis zoals omschreven in artikel 4B.

1.12. Lekdetectie Basis: het standaardonderzoek tegen het Basistarief, zoals omschreven in artikel 4.4.

1.13. Starttarief: uitsluitend voor het Uitgebreid Onderzoek, het tarief van € 595,00 exclusief btw dat de eerste twee uur dekt, zoals omschreven in artikel 4B.4.

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken, overeenkomsten en werkzaamheden van Opdrachtnemer, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien Opdrachtnemer die Schriftelijk heeft bevestigd.

2.3. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer die Schriftelijk heeft aanvaard.

2.4. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een rechtsgeldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

2.5. Indien een bepaling strijdig is met dwingend recht, prevaleert het dwingend recht. Wettelijke rechten van Consumenten blijven onverkort gelden.

2.6. Opdrachtnemer kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Een wijziging werkt niet terug op een reeds gesloten overeenkomst.

ARTIKEL 3. AANBOD, INFORMATIE VOORAF EN TOTSTANDKOMING

3.1. Aanbiedingen en prijsopgaven zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever op dat moment heeft verstrekt.

3.2. De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever het aanbod (telefonisch, per e-mail of via de website) aanvaardt en Opdrachtnemer de afspraak bevestigt, of zodra Opdrachtnemer met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.

3.3. Vóór de afspraak deelt Opdrachtnemer Opdrachtgever mee: het toepasselijke tarief (voor Consumenten inclusief btw), de inbegrepen onderdelen en onderzoeksduur, de annuleringsregeling (bij een spoedafspraak ook dat deze niet kan worden geannuleerd, artikel 9.5), de betaalwijze (bij een Consument ook de gevolgen van niet ter plaatse kunnen betalen, artikel 7.2) en dat vervolgonderzoek of herhaalonderzoek, ook een tweede of derde, telkens als nieuw onderzoek wordt berekend. Bij een telefonische afspraak gebeurt dit mondeling tijdens het gesprek.

3.4. Opdrachtnemer stuurt Opdrachtgever de afspraakbevestiging, met deze voorwaarden als bijlage of link, onverwijld per e-mail of een ander door Opdrachtgever gebruikt elektronisch kanaal. Aan een Consument worden deze voorwaarden op verzoek kosteloos toegezonden.

3.5. Opdrachtnemer mag ervan uitgaan dat Opdrachtgever bevoegd is de opdracht te geven en, indien nodig, toestemming heeft van de eigenaar, verhuurder, vereniging van eigenaars of beheerder voor het uitvoeren van het Onderzoek.

3.6. Beschrijvingen en afbeeldingen zijn indicatief. De onderzoeksmogelijkheden zijn afhankelijk van de situatie ter plaatse.

ARTIKEL 3A. OFFERTES

3A.1. Voor een Uitgebreid Onderzoek, voor werkzaamheden buiten het Basistarief en voor andere opdrachten waarvoor Opdrachtnemer dat nodig acht, brengt Opdrachtnemer een Schriftelijke offerte uit.

3A.2. De offerte bevat in elk geval: een omschrijving van de werkzaamheden en de omvang van het onderzoek; het tarief (Starttarief en uurtarief, of een vaste prijs) exclusief btw, en voor Consumenten ook inclusief btw, met de uitdrukkelijke vermelding dat het Starttarief niet de totaalprijs is; een omschrijving van wat niet is inbegrepen, zoals steigers, hoogwerkers, kranen, hak-, breek- en sloopwerk, materialen, werkzaamheden van derden en parkeerkosten; de hoogte en frequentie van het voorschot; de verwachte duur en kosten voor zover die vooraf in te schatten zijn; en de beperking van de aansprakelijkheid volgens artikel 11.

3A.3. Is een uurtarief overeengekomen, dan zijn de in de offerte genoemde duur en bedragen een indicatie en niet bindend, tenzij Schriftelijk is aangegeven dat het een vaste prijs of een maximum is. Wijken de verwachte kosten sterk af, dan informeert Opdrachtnemer Opdrachtgever tijdig.

3A.4. Een offerte is veertien dagen geldig, tenzij Opdrachtnemer Schriftelijk een andere termijn vermeldt. Opdrachtnemer kan een offerte tot het moment van aanvaarding intrekken.

3A.5. Opdrachtgever aanvaardt de offerte Schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail of door ondertekening. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding. Opdrachtnemer begint met de uitvoering nadat Opdrachtgever de offerte heeft aanvaard en het eventuele voorschot is ontvangen.

3A.6. Opdrachtgever die de offerte aanvaardt, verklaart kennis te hebben genomen van deze voorwaarden, waaronder de beperking van de aansprakelijkheid in artikel 11, en daarmee in te stemmen.

3A.7. De offerte is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt (artikel 3.1). Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, of wijzigen de omstandigheden, dan mag Opdrachtnemer de offerte Schriftelijk aanpassen. Wijzigingen van de opdracht met gevolgen voor omvang, planning of prijs worden vooraf Schriftelijk bevestigd (artikel 15.2).

ARTIKEL 4. AARD EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK

4.1. Opdrachtnemer voert het Onderzoek uit met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mag worden verwacht.

4.2. Lekdetectie is een onderzoeksdienst en een inspanningsverbintenis. Opdrachtnemer garandeert niet dat de exacte locatie of oorzaak van een lekkage in alle gevallen kan worden vastgesteld.

4.3. De uitkomst hangt onder meer af van de aard en omvang van de lekkage, de bereikbaarheid van leidingen en constructies, de gebruikte materialen en de omstandigheden ter plaatse.

4.4. Lekdetectie Basis (het standaardonderzoek tegen het Basistarief) omvat het volgende:

• telefonische intake;
• voorrijkosten;
• visueel onderzoek;
• onderzoek met infraroodcamera (IR);
• vochtmeting;
• onderzoek met UV-kleurstof;
• Rapport met advies;
• overleg, toelichting en bespreking van de gebeurtenissen en bevindingen, vooronderzoek, het inwinnen van informatie, het bestuderen van tekeningen en overige daarmee samenhangende werkzaamheden.

4.5. De onderdelen genoemd in artikel 4.4 vallen binnen een totale maximale onderzoeksduur van twee uur, inclusief de intake, de reistijd, het onderzoek, het uitwerken van het Rapport en het overleg en de toelichting. Binnen die duur bepaalt Opdrachtnemer, binnen de grenzen van de redelijkheid, de volgorde, de methoden en de verdeling van de tijd over de onderdelen.

4.6. Andere onderzoeksmethoden (zoals traceergas, rookproef, endoscopisch onderzoek, rioolcamera en aanvullende metingen) zijn niet inbegrepen. Zij worden uitsluitend uitgevoerd na akkoord van Opdrachtgever vooraf over methode en prijs.

4.7. Kan binnen de inbegrepen onderzoeksduur geen definitieve conclusie worden getrokken, dan deelt Opdrachtnemer dit zo mogelijk ter plaatse mee, met de verwachte extra tijd en kosten. Aanvullende werkzaamheden worden alleen uitgevoerd nadat Opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.

4.8. Instemming met aanvullende werkzaamheden mag ter plaatse mondeling worden gegeven; Opdrachtnemer bevestigt die Schriftelijk. Voor meer dan drie aanvullende uren is een nieuwe Schriftelijke opdracht nodig, tenzij een Uitgebreid Onderzoek volgens artikel 4B is overeengekomen.

4.9. De betaling is niet afhankelijk van de vraag of een lekkage daadwerkelijk wordt gevonden. De vergoeding betreft de overeengekomen onderzoeksinspanning.

4.10. Opdrachtnemer voert geen hak-, breek-, sloop-, herstel- of andere bouwkundige werkzaamheden uit, tenzij dit uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen.

4.11. Opdrachtnemer mag gekwalificeerde derden inschakelen. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor zijn eigen verplichtingen uit de Overeenkomst.

4.12. Kunnen werkzaamheden niet veilig of verantwoord worden uitgevoerd, dan mag Opdrachtnemer ze onderbreken of uitstellen en informeert hij Opdrachtgever over de reden en de vervolgstappen.

4.13. Vervolgonderzoek of herhaalonderzoek op een later moment geldt als een nieuwe opdracht met een nieuwe prijsafspraak (zie ook artikel 4.21).

4.14. Opdrachtnemer voert uitsluitend een non-destructief onderzoek uit, dat wil zeggen zonder sloop-, hak- of breekwerk. Hij sloopt, breekt of hakt niets en opent geen wanden, vloeren, plafonds, leidingen, installaties of constructies, tenzij dit uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen (artikel 4.10). Opdrachtgever kan Opdrachtnemer niet verwijten dat hij niet verder heeft gezocht of niets heeft opengelegd, geopend of gesloopt, voor zover dat buiten de overeengekomen werkzaamheden viel. Acht Opdrachtnemer vervolgonderzoek, openlegging of sloop nodig, dan vermeldt hij dit als advies in het Rapport.

4.15. Opdrachtnemer baseert zijn bevindingen op visuele waarneming en de aanwijzingen van zijn apparatuur. Meetapparatuur kan een afwijking of een lekkage aangeven die er niet is, of juist niets aangeven terwijl er wel een lekkage is. Ook een zorgvuldig uitgevoerd Onderzoek kan daarom tot een onjuiste of onvolledige conclusie leiden. Opdrachtnemer kan niet in constructies of leidingen kijken en kan niet in de toekomst of in het verborgene kijken.

4.16. Opdrachtnemer werkt volgens de volgende werkwijze: eerst een visueel onderzoek naar aanleiding van de omschreven klacht, vervolgens de inzet van apparatuur en het uitvoeren van metingen, en daarna het trekken van een conclusie en het uitbrengen van advies. Of Opdrachtnemer zorgvuldig heeft gehandeld, wordt beoordeeld aan de hand van deze werkwijze en het Rapport, waaronder de vastgelegde foto’s, beelden en meetgegevens. Het Rapport geldt daarbij als bewijs van de uitgevoerde werkzaamheden, behoudens tegenbewijs.

4.17. Een uitkomst of conclusie die achteraf onjuist of onvolledig blijkt, is op zichzelf geen tekortkoming van Opdrachtnemer. Beslissend is of Opdrachtnemer het Onderzoek zorgvuldig heeft uitgevoerd volgens artikel 4.1 en 4.16.

4.18. Het Onderzoek is non-destructief. Opdrachtnemer baseert zijn advies op zijn apparatuur, kennis en ervaring en wijst op grond van de metingen een plek aan waar de lekkage vermoedelijk zit. Opdrachtnemer garandeert niet dat de lekkage zich op de aangewezen plek bevindt of daar wordt aangetroffen.

4.19. Meetresultaten zijn indicaties. Water, vocht en warmte kunnen zich in constructies verplaatsen of op een andere plek tonen dan waar de bron zit. De aangewezen plek en de werkelijke bron kunnen daarom van elkaar afwijken. Dat betekent niet dat Opdrachtnemer onzorgvuldig heeft gehandeld.

4.20. Opdrachtgever of een door hem ingeschakelde derde, zoals een loodgieter, dakdekker of aannemer, beslist zelf of en waar hij een vloer, wand of andere constructie opent. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de kosten of schade van het openen, breken of herstellen, ook niet als de lekkage op de aangewezen plek niet wordt gevonden.

4.21. Wordt de lekkage na het openen van de aangewezen plek niet gevonden, dan kan Opdrachtgever Opdrachtnemer opnieuw inschakelen voor vervolgonderzoek, zo vaak als nodig is. Ieder vervolgonderzoek of herhaalonderzoek, ook een tweede of derde, geldt als een nieuwe opdracht met een maximale duur van twee uur en wordt berekend tegen het Basistarief (artikel 6.1 en 6.2), tenzij Opdrachtnemer Schriftelijk anders aanbiedt. Opdrachtnemer wijst Opdrachtgever hier bij het maken van de afspraak op.

4.22. Zet Opdrachtnemer traceergas of een rookproef in, dan geldt hiervoor een toeslag voor de inzet van deze techniek en apparatuur (artikel 6.6). Opdrachtnemer deelt vooraf de methode en de prijs mee en voert deze uitsluitend uit na akkoord van Opdrachtgever (artikel 4.6).

4.23. De door Opdrachtnemer aangewezen plek is een deskundig vermoeden en geen vaststelling. Bij bijvoorbeeld een leiding in een mantelbuis kunnen water of gas zich langs de leiding verplaatsen en op een andere plek tevoorschijn komen dan waar de lekkage zit, waardoor de aangewezen plek en de werkelijke lekplek niet gelijk hoeven te zijn. Omdat het Onderzoek non-destructief is, baseert Opdrachtnemer zijn conclusie altijd op de metingen. Pas wanneer een loodgieter, aannemer of andere uitvoerder de constructie opent, kan blijken waar de lekkage daadwerkelijk zit; zo nodig breekt hij verder open.

4.24. Een plek die bij het openen van een constructie droog lijkt, betekent niet dat daar geen lekkage is. Vocht wordt gemeten met apparatuur en niet met het blote oog, en een lekkage kan aanwezig zijn zonder dat dit zichtbaar is.

4.25. Bij een non-destructief onderzoek kan Opdrachtnemer niet zien welk soort en type leidingen in de vloer of wand liggen, of er een mantelbuis, koppeling of aftakking is, en hoe de constructie is opgebouwd. Dat geldt voor de vloeropbouw, zoals kanaalplaatvloeren, massieve betonvloeren of andere vloertypen, en voor wat daarboven ligt, zoals isolatie, zwevende dekvloeren, zandcement, isolatieschuim, vloerverwarming, lijm en afwerking als tegels, parket of laminaat. Door die opbouw tonen metingen niet altijd precies waar of hoe de lekkage ontstaat. Meetresultaten worden beoordeeld aan de hand van de apparatuur. Het kan daarom voorkomen dat de aangewezen plek afwijkt van de plek waar de lekkage werkelijk zit. Dat betekent niet dat het Onderzoek onzorgvuldig is uitgevoerd (artikel 4.17).

4.26. Voor het herstel van de schade of het verhelpen van de lekkage schakelt Opdrachtgever uitsluitend een gecertificeerd bedrijf in. Zo’n bedrijf opent de constructie, ziet daardoor zelf hoe de constructie in elkaar zit, hoe vocht zich verspreidt en hoe leidingen en koppelingen lopen. Het kan daarom naar de omstandigheden handelen. Wordt de lekkage niet op de aangewezen plek aangetroffen, dan zoekt dat bedrijf verder en breekt het zo nodig verder open.

4.27. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk als bij het openen van de aangewezen plek blijkt dat de lekkage daar niet zit. Opdrachtnemer vertrouwt op zijn metingen. De kosten en schade van het openen, verder zoeken, hakken en herstellen zijn voor Opdrachtgever of zijn opstalverzekeraar (artikel 4.20 en 11.5). Schade door herstelwerk van een niet-gecertificeerd of onvakkundig bedrijf komt eveneens voor rekening van Opdrachtgever.

4.28. De opdracht van Opdrachtnemer bestaat uit het uitvoeren en analyseren van metingen, het onafhankelijk beoordelen en onderbouwen daarvan en het komen tot een conclusie in een Schriftelijk Rapport, zodat de verzekeraar een claim kan beoordelen. Opdrachtnemer wordt betaald voor deze inzet en niet voor het vinden van een lekkage. Er geldt geen “no cure, no pay” en geen vindersloon. Opdrachtnemer is onderzoeker. Wat Opdrachtgever na het Rapport doet, bespreekt en regelt hij zelf met zijn verzekeraar. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het niet vinden van de lekkage.

4.29. Opdrachtnemer is een onafhankelijk onderzoeker en voert de metingen uit ongeacht de uitkomst. Opdrachtgever kan het Rapport ter beoordeling naar zijn opstalverzekeraar sturen en volgt daarna de stappen van de verzekeraar (artikel 8A.6 en 8A.7).

4.30. Soms zijn aanvullende onderzoeken nodig, zoals een rookproef of traceergas. Deze kosten extra (artikel 4.22 en 6.6). Ook bij uitloop van de inbegrepen onderzoekstijd kunnen aanvullende werkzaamheden nodig zijn (artikel 4.7 en 6.5). Opdrachtnemer vraagt hiervoor vooraf toestemming aan Opdrachtgever, ook voor een rookproef of traceergas. Zonder toestemming van Opdrachtgever voert Opdrachtnemer geen aanvullende onderzoeken of extra werkzaamheden uit.

4.31. Opdrachtnemer bespreekt het plan van aanpak ter plaatse, nadat hij de lekkage, de locatie en de omgeving, de gevolgschade, de toedracht, de weersverwachting en andere relevante factoren heeft geanalyseerd en een deel van het vooronderzoek of onderzoek heeft verricht. Is het dan nog niet duidelijk genoeg, dan bepaalt en bespreekt hij ter plaatse welke aanvullende technieken en onderzoeken nodig zijn om de lekkage te lokaliseren. Zonder de situatie te hebben gezien kan Opdrachtnemer vooraf geen uitspraak doen over de kosten en de duur van de toepasselijke technieken, noch over de vraag of vervolgonderzoek nodig is.

ARTIKEL 4A. AARD VAN LEKKAGES EN REIKWIJDTE VAN HET BASISTARIEF

4A.1. Lekkages zijn te onderscheiden in grondwaterlekkages, hemelwaterlekkages en leidinglekkages:

• grondwaterlekkages betreffen kelders, garages, kruipruimten en alle andere ruimten die onder het maaiveld zijn gebouwd;
• hemelwaterlekkages zijn lekkages van bouwkundige aard, zoals dak-, gevel-, schoorsteen-, dakkapel-, dakraam-, balkon-, aanbouw- en terraslekkages, oftewel alles wat van buiten naar binnen doordringt;
• leidinglekkages betreffen afvoeren, leidingen, kranen en aansluitingen.

4A.2. Lekkages kunnen zeer complex zijn. Water kan op een andere plek zichtbaar worden dan waar de bron zit: een lekkage kan aan de voorzijde van een gebouw zichtbaar zijn en aan de achterzijde ontstaan, of op een lagere verdieping zichtbaar zijn terwijl de bron op een veel hogere verdieping zit. Sommige lekkages zijn hardnekkig en vragen een langdurig onderzoek, soms van meerdere weken of maanden.

4A.3. Het Basistarief (artikel 6.1 en 6.2) dekt een beperkt onderzoek van maximaal twee uur, inclusief telefonisch consult en advies, voorrijden, informatievergaring, metingen, onderzoek, conclusie en het schrijven van het Rapport. Gezien de aard en complexiteit van lekkages verleent Opdrachtnemer voor dit onderzoek geen garantie op het vinden van de lekkage of op de juistheid van de conclusie. Het is een inspanningsverbintenis.

ARTIKEL 4B. UITGEBREIDE LEKDETECTIE (UITGEBREID ONDERZOEK)

4B.1. Naast het Onderzoek op basis van het Basistarief kan Opdrachtnemer een Uitgebreid Onderzoek aanbieden voor gecompliceerde, goed verborgen, bouwkundige en hardnekkige lekkages, waarvoor een langdurig en kostbaar onderzoek nodig is. Opdrachtnemer biedt dit uitsluitend aan Zakelijke Opdrachtgevers die de kosten van zo’n onderzoek redelijkerwijs kunnen dragen, zoals aannemers, verzekeraars, vastgoedbeheerders en grotere verenigingen van eigenaars. Opdrachtnemer biedt dit niet aan Consumenten, kleine ondernemers of kleine verenigingen van eigenaars, omdat de kosten daarvoor doorgaans te hoog zijn. Opdrachtnemer beslist of hij een Uitgebreid Onderzoek aanbiedt.

4B.2. Een Uitgebreid Onderzoek is een complex onderzoek naar verborgen, bouwkundige, hardnekkige en ingewikkelde lekkages en komt tot stand op basis van een Schriftelijke offerte volgens artikel 3A, waarin onder meer het uurtarief en de hoogte en frequentie van het voorschot staan. De duur is vooraf niet te bepalen, maar het onderzoek loopt door tot het lek is gevonden en kan uiteenlopen van enkele weken tot meerdere maanden. Het Uitgebreid Onderzoek wordt uitgevoerd op basis van een uurtarief, met een Starttarief van € 595,00 exclusief btw voor de eerste twee uur (artikel 4B.4). Niet inbegrepen zijn overige materialen en kosten, zoals steigers, hoogwerkers, het openen van constructies en klein materiaal om deze weer te dichten.

4B.3. Opdrachtnemer onderzoekt het gehele gebouw of het overeengekomen deel daarvan, test en meet waar nodig en zet het onderzoek voort totdat de lekkage is gevonden, ook als dit meerdere maanden duurt. Het onderzoek eindigt eerder indien Opdrachtgever het Schriftelijk beëindigt of niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen (artikel 4B.8). Opdrachtnemer rapporteert dagelijks. De lekkage is gevonden zodra Opdrachtnemer de locatie en de oorzaak met de toegepaste methoden redelijkerwijs heeft vastgesteld. Het voortzetten van het onderzoek tot dat moment is een inspanningsverbintenis en geen garantie op een bepaald resultaat of een bepaalde termijn.

4B.4. Het Uitgebreid Onderzoek begint met een Starttarief van € 595,00 exclusief btw, dat de eerste twee uur dekt. Daarna bedraagt het tarief € 185,00 exclusief btw per uur, ongeacht de duur van het onderzoek, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Kosten van steigers, hoogwerkers, kranen, hak-, breek- en sloopwerk, openingen, materialen en werkzaamheden van derden zijn niet inbegrepen en worden afzonderlijk berekend.

4B.5. De vergoeding is verschuldigd voor de geleverde inzet per gewerkt uur, ongeacht hoe lang het onderzoek duurt en ongeacht de bijkomende kosten. Er geldt geen “no cure, no pay” en geen vindersloon. Opdrachtgever erkent dat de totale kosten bij een langdurig onderzoek kunnen oplopen tot tienduizenden euro’s.

4B.6. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever periodiek over de voortgang en de tot dan toe opgelopen kosten, en tijdig wanneer het voorschot of een overeengekomen budget wordt bereikt. Opdrachtgever kan het onderzoek Schriftelijk beëindigen. Reeds verrichte werkzaamheden worden betaald.

4B.7. Opdrachtnemer sluit de overeenkomst voor een Uitgebreid Onderzoek rechtstreeks met de aannemer, de vereniging van eigenaars, de verzekeraar of een andere Zakelijke Opdrachtgever.

4B.8. Opdrachtgever voldoet telkens een voorschot, op de momenten en voor de bedragen die in de offerte staan, of zoals Opdrachtnemer Schriftelijk meedeelt, op basis van de te verwachten inzet. Opdrachtnemer verrekent het voorschot met de facturen. Is het voorschot niet tijdig voldaan, dan mag Opdrachtnemer het onderzoek opschorten totdat het voorschot is betaald. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade of vertraging door die opschorting. Betaalt Opdrachtgever na een Schriftelijke aanmaning niet, dan mag Opdrachtnemer het onderzoek beëindigen en de tot dan verrichte werkzaamheden in rekening brengen.

4B.9. Het verschil tussen het Onderzoek en het Uitgebreid Onderzoek is het volgende. Het Onderzoek op basis van het Basistarief (Lekdetectie Basis) is een beperkt onderzoek met een vast tarief van € 495,00 exclusief btw voor Consumenten en € 595,00 exclusief btw voor Zakelijke Opdrachtgevers, binnen een maximale onderzoeksduur van twee uur. Het Uitgebreid Onderzoek wordt berekend op basis van een Starttarief van € 595,00 exclusief btw voor de eerste twee uur en daarna een uurtarief van € 185,00 exclusief btw, zonder vooraf bepaalde maximale duur, en loopt door totdat de lekkage is gevonden of Opdrachtgever het onderzoek beëindigt.

4B.10. Het Starttarief is niet de totaalprijs van een Uitgebreid Onderzoek. Het dekt alleen de eerste twee uur. Een rekenvoorbeeld: duurt een Uitgebreid Onderzoek 10 uur, dan bedragen de onderzoekskosten € 595,00 voor de eerste twee uur plus 8 uur x € 185,00 (€ 1.480,00), dus € 2.075,00 exclusief btw. Daar komen de kosten bij van steigers, hoogwerkers, het openen en dichten van constructies, overige materialen en werkzaamheden van derden. Bij een onderzoek van meerdere weken of maanden lopen de kosten navenant op.

ARTIKEL 5. VERPLICHTINGEN VAN OPDRACHTGEVER

5.1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs van belang is, zoals de aard en plaats van de klachten, eerdere onderzoeken, uitgevoerde reparaties en relevante bouwkundige omstandigheden.

5.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, voor zover hij deze kent of behoort te kennen.

5.3. Opdrachtgever of een door hem aangewezen persoon is op het afgesproken tijdstip aanwezig en zorgt voor toegang tot alle ruimten en installaties die redelijkerwijs voor het Onderzoek nodig zijn.

5.4. Opdrachtgever zorgt voor een veilige werkplek en meldt vooraf bekende veiligheidsrisico’s, gevaarlijke stoffen en bijzondere installaties.

5.5. Is toestemming van een verhuurder, eigenaar, vereniging van eigenaars, beheerder of andere derde nodig, dan zorgt Opdrachtgever dat die vóór aanvang is verkregen.

5.6. Voldoet Opdrachtgever niet aan deze verplichtingen en ontstaan daardoor vertraging, extra werkzaamheden of een vergeefse afspraak, dan mag Opdrachtnemer de aantoonbare en redelijke extra kosten in rekening brengen, voor zover de grondslag vooraf is meegedeeld. Artikel 9 is van toepassing op een vergeefse afspraak.

5.7. De onderzoeksplekken en de route daarnaartoe zijn vrij toegankelijk en zonder obstakels. Opdrachtgever verplaatst of beschermt vóór aanvang van het Onderzoek meubels, spullen, vloerbedekking, kunstwerken en andere kwetsbare of waardevolle zaken. Opdrachtnemer is niet verplicht spullen te verplaatsen.

5.8. Blijven spullen toch op of bij de onderzoeksplek staan, dan is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade aan die spullen die ontstaat omdat zij daar staan, behoudens artikel 11.9.

5.9. Is een onderzoeksplek niet vrij toegankelijk of niet veilig bereikbaar, dan mag Opdrachtnemer het Onderzoek geheel of gedeeltelijk uitstellen of weigeren. Artikel 5.6 en 9.4 zijn dan van toepassing.

5.10. Opdrachtgever zorgt voor veilige toegang tot daken, gevels en andere hoge of moeilijk bereikbare plekken en meldt vooraf bekende risico’s, zoals asbest, schimmel, instabiele constructies of valgevaar. Opdrachtnemer mag het Onderzoek weigeren of afbreken als de veiligheid niet is gewaarborgd. Kosten van steigers, hoogwerkers en andere voorzieningen voor veilige toegang zijn voor rekening van Opdrachtgever en niet in het Basistarief inbegrepen (artikel 6.6).

5.11. Sommige onderzoeken, zoals naar dak-, gevel- en grondwaterlekkages, zijn afhankelijk van het weer, bijvoorbeeld regen of een waterproef. Is het weer ongeschikt, dan mag Opdrachtnemer het Onderzoek verplaatsen. Dat geldt niet als annulering door Opdrachtgever en is geen tekortkoming van Opdrachtnemer; artikel 9.8 is van toepassing. Kan het Onderzoek door het weer slechts beperkt worden uitgevoerd, dan vermeldt Opdrachtnemer dat in het Rapport.

ARTIKEL 6. TARIEVEN

6.1. Het Basistarief voor Consumenten bedraagt € 495,00 exclusief btw (€ 598,95 inclusief 21% btw). Artikel 7.2 blijft onverlet.

6.2. Het Basistarief voor Zakelijke Opdrachtgevers bedraagt € 595,00 exclusief btw.

6.3. Het tarief wordt bepaald door de hoedanigheid van Opdrachtgever. Handelt Opdrachtgever in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of namens een rechtspersoon, verzekeraar of vereniging van eigenaars, dan geldt het zakelijke tarief. Opdrachtgever geeft bij het maken van de afspraak zijn hoedanigheid juist op.

6.4. In het Basistarief zijn de onderdelen uit artikel 4.4 inbegrepen, binnen de maximale onderzoeksduur van twee uur. Voorrijkosten zijn in het Basistarief inbegrepen en worden niet afzonderlijk berekend. Alleen parkeerkosten worden extra in rekening gebracht, tegen de werkelijk gemaakte kosten en zonder opslag. Opdrachtnemer wijst Opdrachtgever hier vóór de afspraak op, voor zover parkeerkosten te verwachten zijn.

6.5. Voor aanvullende werkzaamheden buiten de inbegrepen onderzoeksduur geldt een tarief van € 185,00 exclusief btw per uur (voor Consumenten € 223,85 inclusief 21% btw), uitsluitend na instemming volgens artikel 4.7 en 4.8. Voor een Uitgebreid Onderzoek geldt artikel 4B.4.

6.6. Kosten voor andere onderzoeksmethoden (artikel 4.6), steigers, hoogwerkers, hak-, breek- en herstelwerk, materialen, afvalafvoer en werkzaamheden van derden zijn niet in het Basistarief inbegrepen, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. De toeslag voor traceergas of een rookproef (artikel 4.22) bedraagt € 695,00 exclusief btw per methode (voor Consumenten € 840,95 inclusief 21% btw).

6.7. Een toeslag voor werkzaamheden buiten reguliere werktijden, in weekenden of op feestdagen is alleen verschuldigd indien de toeslag of de berekeningswijze vooraf is meegedeeld en door Opdrachtgever is aanvaard.

6.8. Meerwerk wordt uitsluitend in rekening gebracht indien Opdrachtgever vooraf over de aard en de verwachte kosten is geïnformeerd en heeft ingestemd, tenzij een Uitgebreid Onderzoek volgens artikel 4B is overeengekomen.

6.9. Een overeengekomen prijs wordt na het sluiten van de Overeenkomst niet eenzijdig verhoogd.

6.10. Voor Consumenten wordt het totaalbedrag inclusief btw vóór het sluiten van de Overeenkomst vermeld.

ARTIKEL 7. BETALING

7.1. Consumenten betalen na afloop van het Onderzoek op locatie, per pin, contant of via Tikkie.

7.2. Kan de Consument om welke reden dan ook onverwacht niet ter plaatse betalen, dan ontvangt hij een factuur. Vanwege de extra administratieve werkzaamheden bedraagt het factuurbedrag in dat geval € 595,00 exclusief btw (€ 719,95 inclusief 21% btw) in plaats van het Basistarief voor Consumenten. De factuur moet binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald. Opdrachtnemer wijst de Consument hier bij het maken van de afspraak op (artikel 3.3).

7.3. Zakelijke Opdrachtgevers betalen via een betaallink (Linkpay) die Opdrachtnemer na afronding van het Onderzoek verstuurt. Zakelijke Opdrachtgevers die Opdrachtnemer kent en waarvan het betalingsgedrag bekend is, in elk geval na meer dan vijf eerdere opdrachten, mogen per factuur betalen, binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Opdrachtnemer kan deze mogelijkheid beëindigen. De betaling vindt plaats binnen veertien dagen na verzending van de betaallink, tenzij Schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Voor een Uitgebreid Onderzoek geldt het voorschot uit artikel 4B.8.

7.4. Voor de gekozen betaalmethode ter plaatse worden geen toeslagen in rekening gebracht. Artikel 7.2 blijft onverlet. Voor de overige betaalmethoden worden geen afzonderlijke toeslagen of administratiekosten in rekening gebracht.

7.5. Een betaling geldt als ontvangen zodra het bedrag definitief is verwerkt en bij Opdrachtnemer is bijgeschreven.

7.6. Meent Opdrachtgever dat een factuur of betaalverzoek geheel of gedeeltelijk onjuist is, dan meldt hij dit zo spoedig mogelijk en gemotiveerd. Een betwisting van een deel ontslaat Opdrachtgever niet van betaling van het onbetwiste deel.

7.7. Voor Consumenten treedt verzuim pas in nadat een kosteloze aanmaning is gestuurd met een betalingstermijn van ten minste veertien dagen. Vanaf het verzuim is de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag tot aan de dag van volledige betaling. Incassokosten worden alleen in rekening gebracht binnen de wettelijke regels.

7.8. Bij Zakelijke Opdrachtgevers is na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag tot aan de dag van volledige betaling, naast de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

7.9. Opdrachtnemer kan een redelijk voorschot verlangen indien dat vooraf Schriftelijk is overeengekomen en, bij Consumenten, wettelijk is toegestaan. Voor een Uitgebreid Onderzoek geldt artikel 4B.8.

7.10. Opdrachtnemer is geen verzekeraar, schade-expert of tussenpersoon, maar voert uitsluitend onderzoek uit.

7.11. Opdrachtgever meldt de schade zelf aan zijn eigen (opstal)verzekeraar en handelt die zelf af. Elke verzekeraar heeft eigen polisvoorwaarden en Opdrachtgever heeft zelf zijn verzekering en dekking gekozen. Opdrachtnemer garandeert niet dat een verzekeraar de kosten van het Onderzoek vergoedt of het Rapport accepteert.

7.12. Opdrachtgever betaalt de kosten van het Onderzoek altijd zelf. Zijn betalingsverplichting is niet afhankelijk van een vergoeding of de dekking door een verzekeraar.

7.13. Treedt Opdrachtnemer op in opdracht van de verzekeraar van Opdrachtgever, dan betaalt die verzekeraar Opdrachtnemer rechtstreeks.

7.14. Geven meerdere personen of partijen gezamenlijk opdracht, bijvoorbeeld meerdere eigenaars of een aannemer samen met de eigenaar, dan zijn zij ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige betaling.

7.15. Geeft iemand opdracht namens een ander, zoals een beheerder, aannemer, verhuurder of vereniging van eigenaars, dan staat hij in voor zijn bevoegdheid daartoe (artikel 3.5). Hij blijft daarnaast te allen tijde zelf Opdrachtgever en persoonlijk betalingsplichtig, ook als hij wel bevoegd blijkt te zijn (artikel 7.19).

7.16. Betaalt een derde namens Opdrachtgever niet, zoals een eigenaar, verhuurder of vereniging van eigenaars, dan blijft Opdrachtgever betalingsplichtig, ook als Opdrachtnemer die derde Schriftelijk als Opdrachtgever heeft aanvaard (artikel 7.19).

7.17. Op de betaling zijn uitsluitend de betalingsvoorwaarden van Opdrachtnemer van toepassing. Betalingsvoorwaarden, betalingstermijnen of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing (artikel 2.3).

7.18. Een Zakelijke Opdrachtgever is zonder aanmaning of ingebrekestelling in verzuim zodra de betalingstermijn is verstreken. Opdrachtnemer mag de vordering dan uit handen geven aan een incassobureau of deurwaarder. De daaruit voortvloeiende buitengerechtelijke incassokosten, gerechtelijke kosten en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan. Voor Consumenten blijft artikel 7.7 gelden.

7.19. Degene die Opdrachtnemer belt, mailt of anderszins de opdracht geeft (de beller) is zelf Opdrachtgever en blijft te allen tijde persoonlijk aansprakelijk en verantwoordelijk voor de betaling van alle bedragen uit de Overeenkomst, ook als hij zegt te bellen of te handelen namens een bedrijf, vereniging van eigenaars (VvE), beheerder, verhuurder, aannemer of andere derde. Opdrachtnemer kan niet controleren of die derde van de opdracht weet of de beller bevoegd is. Bedrijven en verenigingen geven doorgaans zelf Schriftelijk opdracht of vragen een offerte aan. Wil de beller niet persoonlijk gebonden zijn, dan zorgt hij vóór de afspraak dat de derde zelf Schriftelijk opdracht geeft of een offerte aanvaardt. Betaalt de derde niet, bestaat de derde niet, weet de derde niets van de opdracht, is de derde niet geïnformeerd of heeft de beller geen toestemming gevraagd, dan betaalt de beller. Dat is het risico van de beller. Betaalt de derde de volledige vordering wel, dan is de beller daarvan bevrijd.

ARTIKEL 8. RAPPORTAGE EN EIGENDOM VAN HET RAPPORT

8.1. Het Rapport bevat de klachtbeschrijving van Opdrachtgever of de bewoners, de uitgevoerde werkzaamheden, de meetresultaten op het moment van het Onderzoek, de waarnemingen, de conclusie en het advies, waaronder een advies voor herstel. Het Onderzoek verloopt in deze volgorde: eerst volgt, naar aanleiding van de omschreven klacht, een visuele inspectie, daarna zet Opdrachtnemer de apparatuur in en voert hij metingen uit, en vervolgens trekt hij een conclusie en brengt hij advies uit. Dit alles geldt uitsluitend voor de situatie op dat moment.

8.2. Opdrachtnemer verstrekt het Rapport binnen twee werkdagen na de inspectie, mits de volledige betaling is ontvangen, ook bij betaling per factuur. Is de betaling later ontvangen, dan verstrekt Opdrachtnemer het Rapport binnen twee werkdagen na ontvangst van de volledige betaling.

8.3. Het Rapport en alle bijbehorende documenten blijven eigendom van Opdrachtnemer tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. Tot dat moment mag Opdrachtgever het Rapport niet gebruiken of aan derden verstrekken.

8.4. Bij Consumenten geldt dit eigendomsvoorbehoud en het achterhouden van het Rapport uitsluitend voor zover dwingend recht dat toestaat en de maatregel proportioneel is.

8.5. Het Rapport is een momentopname. Het geeft de bevindingen weer die met de toegepaste, non-destructieve methoden en onder de aangetroffen omstandigheden zijn vastgesteld. Het Rapport geeft geen volledige zekerheid en is geen garantie dat alle lekkages, vochtbronnen of gebreken zijn ontdekt.

8.6. Het Rapport bevat uitsluitend advies. Dit advies is nimmer bindend, noch voor Opdrachtgever noch voor Opdrachtnemer, en is geen opdracht, garantie of toezegging over een bepaald resultaat of een bepaalde herstelmethode. Het Rapport is geen bouwkundige keuring of constructieve beoordeling. De keuze voor en de uitvoering van herstel of andere maatregelen blijven geheel de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtgever blijft vrij om het advies op te volgen of niet. Het advies, ook het hersteladvies, is geen garantie dat de lekkage zich op de aangewezen plek bevindt, maar een deskundig vermoeden op basis van de metingen.

8.7. Na betaling mag Opdrachtgever het Rapport verstrekken aan een verzekeraar, eigenaar, beheerder, aannemer of andere direct betrokken partij voor zover dat redelijkerwijs nodig is voor de afhandeling van het onderzochte probleem. Het Rapport is uitsluitend voor Opdrachtgever opgesteld. Derden aan wie Opdrachtgever het Rapport verstrekt, kunnen daaraan geen rechten ontlenen en hebben jegens Opdrachtnemer geen vordering uit of in verband met het Rapport of het Onderzoek. Alleen Opdrachtgever kan een vordering jegens Opdrachtnemer instellen, met inachtneming van deze voorwaarden. Opdrachtgever wijst die derden op dit artikel en vrijwaart Opdrachtnemer overeenkomstig artikel 11.7.

8.8. Het Rapport mag niet zonder toestemming van Opdrachtnemer worden gewijzigd of onvolledig worden weergegeven op een wijze die de bevindingen wezenlijk verkeerd voorstelt.

8.9. Is het Rapport door een aantoonbare fout van Opdrachtnemer onjuist of onvolledig, dan beoordeelt Opdrachtnemer dit binnen een redelijke termijn en corrigeert of vult hij het Rapport waar nodig aan.

8.10. Opdrachtnemer heeft een retentierecht op het Rapport en alle bijbehorende documenten, foto's en beelden zolang Opdrachtgever niet alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald. Bij Consumenten geldt dit voor zover de wet dat toestaat (artikel 8.4).

ARTIKEL 8A. HET RAPPORT ALS LEIDRAAD VOOR VERZEKERAAR EN AANNEMER

8A.1. Het Rapport dient als leidraad voor de verzekeraar van Opdrachtgever bij de beoordeling van de vraag hoe de schade is ontstaan en wat de gevolgschade is voor de dekking.

8A.2. De verzekeraar bepaalt zelf, aan de hand van het Rapport en de polisvoorwaarden, of de schade of de gevolgschade wordt vergoed, en of dat geheel of gedeeltelijk gebeurt. Dat hangt af van de polis van Opdrachtgever, zoals het premiebedrag, de dekkingsgraad en het eigen risico of de eigen bijdrage. Opdrachtnemer heeft geen invloed op die beslissing en garandeert geen vergoeding (artikel 7.11).

8A.3. Voor de aannemer of een andere herstelpartij is het Rapport een startpunt voor het herstel. De aannemer beoordeelt zelf, onder zijn eigen verantwoordelijkheid, de omvang en de aanpak van de reparatie en kan eigen onderzoek verrichten. Het Rapport vervangt geen herstelplan, bouwkundige keuring of constructieve beoordeling (artikel 8.6).

8A.4. Het Rapport bevat geen oordeel over dekking, aansprakelijkheid of de omvang van de schade. Opdrachtnemer is geen schade-expert (artikel 7.10).

8A.5. Verstrekt Opdrachtgever het Rapport aan een verzekeraar of aannemer, dan geldt artikel 8.7.

8A.6. Herstelwerkzaamheden worden doorgaans afgestemd met de schade-expert of taxateur die de verzekeraar aanwijst. Opdrachtgever stuurt eerst het Rapport naar zijn verzekeraar en volgt daarna de stappen van de verzekeraar. De verzekeraar beoordeelt of er mag worden gehakt of gebroken, of dat eerst een taxateur langskomt.

8A.7. Opdrachtgever overlegt vooraf met zijn verzekeraar over hak-, breek- en herstelwerk. Zegt de verzekeraar dat er gehakt of gebroken moet worden, dan doet Opdrachtgever dat; zegt de verzekeraar van niet, dan begint Opdrachtgever er niet aan. Begint Opdrachtgever toch zonder toestemming, dan komen de gevolgen daarvan voor zijn rekening en risico, en is Opdrachtnemer daarvoor niet aansprakelijk.

ARTIKEL 9. ANNULERING, VERPLAATSING EN GEEN TOEGANG

9.1. Opdrachtgever kan een afspraak annuleren of verplaatsen via de contactgegevens op de website van Opdrachtnemer, per e-mail of telefonisch. Een telefonische annulering wordt zo mogelijk per e-mail bevestigd. De annulering is van kracht zodra Opdrachtnemer die heeft ontvangen.

9.2. Annuleren is mogelijk tot 24 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip. Tot dat moment is annuleren of verplaatsen kosteloos.

9.3. Bij annulering binnen 24 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip is 50% van het Basistarief verschuldigd.

9.4. Annuleert Opdrachtgever op de dag van de afspraak zelf nadat Opdrachtnemer onderweg is naar de locatie, of verleent Opdrachtgever bij aankomst geen toegang, is hij niet aanwezig of ontbreekt de noodzakelijke toestemming van een derde, dan is 100% van het Basistarief verschuldigd. Opdrachtnemer probeert Opdrachtgever redelijkerwijs te bereiken voordat hij van uitvoering afziet.

9.5. Een spoedafspraak is een afspraak die minder dan 24 uur vóór het aanvangstijdstip is gemaakt. Een spoedafspraak kan niet worden geannuleerd of verplaatst. Wordt de afspraak toch geannuleerd of verplaatst, of gaat het Onderzoek om een andere reden door toedoen van Opdrachtgever niet door, dan is het gehele bedrag (100% van het overeengekomen tarief) verschuldigd. Artikel 9.2, 9.3 en 9.6 zijn niet van toepassing op een spoedafspraak.

9.6. Een verplaatsing binnen 24 uur vóór het aanvangstijdstip wordt behandeld als een annulering.

9.7. Opdrachtnemer matigt de vergoeding indien Opdrachtgever aantoont dat de schade van Opdrachtnemer aanzienlijk lager is dan het verschuldigde bedrag, of indien de annulering het gevolg is van een onvoorziene en dringende omstandigheid aan de zijde van Opdrachtgever (zoals ziekenhuisopname), voor zover Opdrachtgever dit aannemelijk maakt.

9.8. Annuleert of verplaatst Opdrachtnemer de afspraak, dan informeert hij Opdrachtgever zo spoedig mogelijk en biedt hij zo mogelijk een nieuwe afspraak aan. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden worden terugbetaald.

9.9. Heeft een Consument de Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten, dan kan een wettelijk herroepingsrecht van veertien dagen gelden, met de wettelijke uitzonderingen. Dit artikel geldt onverminderd dat recht. Verzoekt de Consument om uitvoering binnen de herroepingstermijn, dan worden zijn uitdrukkelijke verzoek en de erkenning van het mogelijke verlies van het herroepingsrecht vooraf vastgelegd. Is de dienst volledig uitgevoerd, dan kan het herroepingsrecht komen te vervallen. Bij herroeping na aanvang is slechts een evenredig deel van de prijs verschuldigd, zoals de wet bepaalt.

ARTIKEL 10. KLACHTEN

10.1. Opdrachtgever meldt klachten zo spoedig mogelijk na ontdekking Schriftelijk aan Opdrachtnemer, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto’s of andere bewijsstukken. Een Consument meldt een klacht binnen 14 dagen. Voor het melden van schade aan zaken geldt artikel 11.6.

10.2. Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst van de klacht binnen een redelijke termijn en krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en zo mogelijk op te lossen.

10.3. Opdrachtgever werkt, voor zover redelijkerwijs nodig, mee aan het onderzoek naar de klacht, waaronder het bieden van toegang tot de locatie.

10.4. Blijkt een klacht gegrond en is sprake van een toerekenbare tekortkoming, dan biedt Opdrachtnemer in overleg een passende oplossing, zoals aanvulling of correctie van het Rapport, herstel, het opnieuw uitvoeren van een onderdeel of een passende prijsvermindering.

10.5. Een klacht schort de betalingsverplichting voor deugdelijk uitgevoerde werkzaamheden niet op. Wettelijke opschortingsrechten blijven onverlet.

10.6. Termijnen in dit artikel beperken geen wettelijke rechten van Consumenten.

ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. Opdrachtnemer is, met inachtneming van artikel 5.8 en 11.12, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade aan zaken van Opdrachtgever die tijdens het Onderzoek rechtstreeks is veroorzaakt door Opdrachtnemer of zijn medewerkers, zoals een beschadigd schilderij, een gebroken vaas, een kapotte stoel, een gebroken raam of een beschadigde deur.

11.2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor een Onderzoek op basis van het Basistarief is beperkt tot het bedrag van het overeengekomen Basistarief exclusief btw (voor Consumenten € 495,00 exclusief btw, voor Zakelijke Opdrachtgevers € 595,00 exclusief btw), ook als daarnaast een toeslag (zoals voor traceergas of een rookproef) of aanvullende werkzaamheden zijn berekend. Voor Consumenten blijft deze grens het Basistarief van € 495,00 exclusief btw, ook als op grond van artikel 7.2 een factuur van € 595,00 exclusief btw is verstuurd.

11.2a. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor een Uitgebreid Onderzoek volgens artikel 4B is, ongeacht de duur, de omvang of de hoogte van de gefactureerde bedragen, beperkt tot maximaal acht maal het uurtarief, dus € 1.480,00 exclusief btw (8 x € 185,00).

11.2b. Dit bedrag geldt als totaal voor alle schade uit of in verband met dezelfde opdracht, ook als er meerdere schadegevallen zijn. Opdrachtgever erkent dat dit maximum aanzienlijk lager kan zijn dan de totale kosten van het onderzoek en de waarde van het onderzochte object, en aanvaardt dit.

11.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige andere schade, waaronder gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving, vertragingsschade en immateriële schade. Gevolgschade is te allen tijde uitgesloten, ook gevolgschade die ontstaat door het opvolgen van het advies. Dit geldt ook voor schade door lekkages of gebreken die niet zijn gevonden of niet te detecteren waren, en voor schade (waaronder water-, vocht- of schimmelschade) die ontstaat of toeneemt doordat een lekkage voortduurt of niet is gevonden.

11.4. Het Onderzoek is een non-destructief onderzoek en een inspanningsverbintenis. Opdrachtnemer werkt zorgvuldig met zijn apparatuur, kennis en ervaring, maar kan niet garanderen dat een lekkage wordt gevonden of dat de conclusie in het Rapport juist en volledig is. Een conclusie die achteraf onjuist blijkt, is op zichzelf geen tekortkoming van Opdrachtnemer, zolang hij het Onderzoek zorgvuldig heeft uitgevoerd. Opdrachtnemer wordt betaald voor zijn inzet en niet voor het resultaat: er geldt geen vindersloon en geen “no cure, no pay”. Het Rapport bevat uitsluitend advies.

11.5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het Rapport, de conclusies of het advies, noch uit het opvolgen of niet opvolgen daarvan. Ook is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor werkzaamheden, fouten of adviezen van derden, zoals loodgieters, aannemers, dakdekkers en andere uitvoerders.

11.6. Opdrachtgever meldt schade aan zaken Schriftelijk binnen twee dagen na het Onderzoek. Een Zakelijke Opdrachtgever die later meldt, verliest zijn recht op schadevergoeding. Een Consument meldt schade direct, maar uiterlijk binnen 7 dagen.

11.7. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden en alle gevolgen die voortvloeien uit het Onderzoek, het Rapport en het advies, behalve voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van schade die Opdrachtnemer volgens artikel 11.1 zelf heeft veroorzaakt.

11.8. Is een uitsluiting of beperking in dit artikel niet geldig, dan is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot het bedrag in artikel 11.2 (en bij een Uitgebreid Onderzoek tot het bedrag in artikel 11.2a), voor zover de wet dat toestaat.

11.9. Deze beperkingen en uitsluitingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of zijn leidinggevenden, bij overlijden of lichamelijk letsel, en voor zover dwingend recht zich ertegen verzet. Wettelijke rechten van Consumenten blijven onverkort gelden.

11.10. Door Opdrachtnemer ingeschakelde derden en medewerkers kunnen zich rechtstreeks op dit artikel beroepen.

11.11. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade aan apparatuur of eigendommen van Opdrachtnemer die het gevolg is van een toerekenbare gedraging of nalatigheid van Opdrachtgever.

11.12. Bij het Onderzoek kan UV-kleurstof worden gebruikt. Deze kleurstof is afwasbaar, maar kan op bepaalde materialen (zoals poreuze, ongeverfde of gevoelige materialen, stoffering, natuursteen, hout en voegen) vlekken of verkleuring achterlaten. Voor metingen kan water worden geopend of afgesloten en kunnen installaties tijdelijk buiten gebruik worden gesteld. Opdrachtgever stemt hiermee in en meldt vooraf gevoelige materialen. Opdrachtnemer verwijdert zichtbare kleurstof waar dat redelijkerwijs mogelijk is. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor resterende vlekken of verkleuring op gevoelige materialen, noch voor tijdelijke onbruikbaarheid of vocht door het afsluiten of openen van water of installaties die redelijkerwijs bij het Onderzoek horen, tenzij sprake is van onzorgvuldig handelen van Opdrachtnemer of artikel 11.9 van toepassing is.

ARTIKEL 12. OVERMACHT

12.1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de getroffen partij waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt of redelijkerwijs niet kan worden verlangd, zoals extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, ernstige storingen in nutsvoorzieningen, oorlog en stakingen.

12.2. De partij die zich op overmacht beroept, informeert de andere partij zo spoedig mogelijk.

12.3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Partijen overleggen over een redelijke oplossing, zoals een nieuwe afspraak.

12.4. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen voor zover de wet dat toestaat. Reeds behoorlijk uitgevoerde werkzaamheden worden afgerekend.

ARTIKEL 13. VERTROUWELIJKHEID EN PERSOONSGEGEVENS

13.1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen zorgvuldig en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst of een ander rechtmatig doel.

13.2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar is geworden zonder schending van een verplichting, reeds rechtmatig bekend was of op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

13.3. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor de afhandeling van aanvragen, de uitvoering van opdrachten, facturering, communicatie, klachtafhandeling en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Op de verwerking is de privacyverklaring van Opdrachtnemer van toepassing.

13.4. Opdrachtnemer verstrekt persoonsgegevens alleen aan derden indien dat nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, op een geldige wettelijke grondslag berust of wettelijk verplicht is.

13.5. Opdrachtnemer maakt foto’s en beelden van de onderzochte plekken, in en rond de woning of het pand, ten behoeve van het Rapport. Opdrachtgever stemt hiermee in en zorgt dat bewoners en andere aanwezigen vooraf zijn geïnformeerd.

13.6. Opdrachtnemer gebruikt deze beelden uitsluitend voor het Onderzoek, het Rapport, de afhandeling van klachten en als bewijs van de uitgevoerde werkzaamheden. Gebruik voor promotie of publicatie vindt alleen plaats met Schriftelijke toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtnemer bewaart losse foto’s en beelden maximaal zes maanden na afronding van het Onderzoek, tenzij een klacht of geschil langer bewaren noodzakelijk maakt. Foto’s en beelden die in het Rapport zijn opgenomen, blijven onderdeel van het Rapport.

ARTIKEL 14. INTELLECTUELE EIGENDOM

14.1. Auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op Rapporten, foto’s, beelden en andere door Opdrachtnemer vervaardigde materialen blijven bij Opdrachtnemer.

14.2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het Rapport voor het doel waarvoor het is opgesteld, waaronder de beoordeling en afhandeling van de onderzochte lekkage, met inachtneming van artikel 8.7.

14.3. Vermenigvuldiging, commerciële exploitatie of ander gebruik buiten dat doel is alleen toegestaan met Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, of voor zover de wet dat toestaat.

ARTIKEL 15. DUUR EN BEËINDIGING

15.1. Een Overeenkomst voor een afzonderlijk Onderzoek eindigt nadat de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond, behoudens verplichtingen die naar hun aard voortduren, zoals betaling, vertrouwelijkheid en het eigendomsvoorbehoud.

15.2. Wijzigingen van de opdracht met gevolgen voor omvang, planning of prijs worden vooraf besproken en Schriftelijk bevestigd.

15.3. Schiet een partij wezenlijk tekort, dan krijgt zij, indien herstel nog mogelijk is, een redelijke gelegenheid om de tekortkoming te herstellen, voor zover de wet dit vereist.

15.4. Bij beëindiging worden de behoorlijk uitgevoerde werkzaamheden en de op grond van de Overeenkomst en de wet verschuldigde bedragen afgerekend.

15.5. Ontbinding of opschorting: Opdrachtnemer mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden of de uitvoering opschorten, zonder ingebrekestelling en zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn, indien Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, onder curatele of bewind wordt gesteld, of de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen op hem van toepassing wordt verklaard. Reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd en zijn direct opeisbaar.

15.6. Overdracht: Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer overdragen of verpanden aan een derde. Dit artikel heeft goederenrechtelijke werking in de zin van artikel 3:83 lid 2 BW.

15.7. Verjaring: Alle vorderingen en andere rechtsvorderingen van Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer verjaren door verloop van vijf jaar na de dag waarop de vordering is ontstaan. Dit laat de meldtermijnen in artikel 10.1 en 11.6 en dwingend recht onverlet.

ARTIKEL 16. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

16.1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

16.2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Opdrachtgever kan een klacht Schriftelijk indienen via de contactgegevens op de website van Opdrachtnemer.

16.3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter te Den Haag.

16.4. De keuze voor Nederlands recht laat de dwingende bescherming van een Consument op grond van het toepasselijke recht onverlet.

BEDRIJFSGEGEVENS

Lekdetectie Expert Nederland
Lekdijk 14
2921 AD Krimpen aan den IJssel
Telefoon: 085-3035693
WhatsApp: 06-27907894
E-mail: info@lekdetectieexpert.nl
Website: www.lekdetectieexpert.nl
KvK-nummer: 80691676
Btw-nummer: NL003475658B02